Horus Repair

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك منصة Horus Repair ("المنصة"). Horus Repair حاليًا مشروع مُدار بشكل فردي ومقره جمهورية مصر العربية.

1. البيانات التي نجمعها

عند إنشائك حسابًا واستخدامك المنصة، نجمع:

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور الوظيفي، اسم المحل والفرع.
  • بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الإجراءات داخل المنصة، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح.
  • بيانات تفضيلات بسيطة عبر ملفات تعريف الارتباط (راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه).
  • في حال تفعيلك للإشعارات الفورية على جهازك، نحتفظ ببيانات الاشتراك التقنية اللازمة لإرسال هذه الإشعارات (بدون الوصول إلى محتوى جهازك).

2. بيانات عملائك (محلك)

عند استخدامك المنصة لإدارة عمليات محلك، ستُدخل بيانات خاصة بعملائك مثل الاسم ورقم الهاتف وبيانات الجهاز (مثل IMEI) وتفاصيل العطل. هذه البيانات مملوكة لك ومُعالَجة نيابة عنك فقط — راجع "ملحق معالجة بيانات العملاء" في نهاية هذه الصفحة لتفاصيل هذه العلاقة.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تقديم الخدمة وتشغيل حسابك.
  • التواصل معك بخصوص حسابك (تنبيهات، تحديثات، دعم فني).
  • تحسين المنصة وإصلاح الأعطال.
  • الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة: ملف لحفظ تفضيل المظهر (فاتح/داكن)، وملف لحالة القائمة الجانبية، وملف جلسة الدخول الخاص بمزود المصادقة (Supabase). لا نستخدم حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبع من أطراف ثالثة.

5. مشاركة البيانات مع مزودي خدمة

نستعين بمزودي خدمة موثوقين لتشغيل المنصة:

  • Supabase — لخدمات المصادقة، قاعدة البيانات، الإشعارات الفورية (Realtime)، وتخزين الصور.
  • Vercel — لاستضافة المنصة ونشرها.

هؤلاء المزودون يعالجون البيانات نيابة عنا فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ولا يستخدمونها لأغراضهم الخاصة.

6. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها العزل الكامل لبيانات كل محل عن غيره (نظام متعدد المستأجرين)، والتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول حسب الأدوار الوظيفية. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك الفعّال. عند إلغاء الاشتراك أو إنهاء الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة تصل إلى 90 يومًا (لإتاحة إمكانية استعادة الحساب أو تصدير البيانات)، ثم تُحذف نهائيًا من أنظمتنا، ما لم يطلب صاحب الحساب حذفها فورًا أو يستلزم القانون فترة احتفاظ مختلفة.

8. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ بها).
  • الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@horusrepair.app.

9. خصوصية القُصَّر

المنصة غير موجهة للاستخدام من قِبل من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من قُصَّر.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

11. التواصل

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، راسلنا على privacy@horusrepair.app.

ملحق: معالجة بيانات العملاء (لأصحاب المحلات)

هذا الملحق يوضح العلاقة بيننا وبينك (صاحب المحل) فيما يخص بيانات عملائك التي تُدخلها في المنصة.

  • الأدوار: أنت ("المحل") تُعتبر "مسؤول البيانات" لبيانات عملائك التي تُدخلها في المنصة. Horus Repair يعمل بصفته "معالج البيانات"، حيث يعالج هذه البيانات نيابة عنك وبناءً على تعليماتك فقط (أي: لتقديم وظائف المنصة).
  • نطاق المعالجة: نعالج بيانات عملائك فقط بالقدر اللازم لتشغيل ميزات المنصة (استقبال العمليات، متابعة الإصلاح، إرسال تحديثات الحالة، الفواتير).
  • السرية: نلتزم نحن وموظفونا بالحفاظ على سرية بيانات عملائك، ولا نستخدمها لأي غرض آخر خارج تقديم الخدمة لك.
  • المعالجون الفرعيون: نستعين بـ Supabase وVercel كمعالجَين فرعيين لتشغيل البنية التحتية، بموجب التزامات سرية وأمان مماثلة.
  • مسؤولياتك: أنت المسؤول عن التأكد من أن جمعك واستخدامك لبيانات عملائك عبر المنصة متوافق مع القانون المصري، بما في ذلك الحصول على أي موافقة أو تقديم أي إشعار لازم لعملائك.
  • عند إنهاء الاشتراك: يمكنك تصدير بيانات عملائك قبل الإلغاء؛ وتُحذف البيانات نهائيًا خلال 90 يومًا من إنهاء الحساب ما لم يُطلب خلاف ذلك.
English translation

This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your data when you use the Horus Repair platform ("Platform"). Horus Repair is currently an individually-operated project based in the Arab Republic of Egypt.

1. Data We Collect

When you create an account and use the Platform, we collect:

  • Account data: name, email address, phone number, job role, shop and branch name.
  • Usage data: login records, in-app actions, IP address, device and browser type.
  • Simple preference data via cookies (see the "Cookies" section below).
  • If you enable push notifications on your device, we keep the technical subscription data needed to send them (without access to your device's contents).

2. Your Shop's Customer Data

When you use the Platform to run your shop's operations, you'll enter data about your own customers — name, phone number, device details (such as IMEI), and repair details. This data belongs to you and is processed solely on your behalf — see the "Customer Data Processing Addendum" at the end of this page for details of that relationship.

3. How We Use Your Data

We use your data to:

  • Provide the Service and run your account.
  • Communicate with you about your account (alerts, updates, support).
  • Improve the Platform and fix issues.
  • Comply with legal obligations.

We do not sell your personal data to any third party for marketing purposes.

4. Cookies

We use a limited set of cookies necessary to run the Platform: one to remember your theme preference (light/dark), one for sidebar state, and an authentication session cookie from our auth provider (Supabase). We do not currently use any third-party marketing or tracking cookies.

5. Sharing Data With Service Providers

We rely on trusted service providers to run the Platform:

  • Supabase — authentication, database, realtime notifications, and photo storage.
  • Vercel — hosting and deployment.

These providers process data on our behalf only to the extent necessary to run the Service, and do not use it for their own purposes.

6. Data Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data, including full isolation of each shop's data from every other (a multi-tenant system), encryption in transit, and role-based access controls. That said, no system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

7. Data Retention & Deletion

We retain your data for as long as your subscription is active. Upon cancellation or account termination, we retain data for up to 90 days (to allow account recovery or data export), after which it is permanently deleted from our systems — unless the account owner requests immediate deletion, or the law requires a different retention period.

8. Your Rights

Under Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020, you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you.
  • Request correction of inaccurate data.
  • Request deletion of your data (subject to any legal retention obligations).
  • Object to certain processing of your data.

To exercise any of these rights, contact us at privacy@horusrepair.app.

9. Children's Privacy

The Platform is not directed at anyone under 18, and we do not knowingly collect data from minors.

10. Changes to This Policy

We may update this Policy from time to time. We will notify you of material changes by email or an in-app notice.

11. Contact

For any privacy-related question, contact us at privacy@horusrepair.app.

Addendum: Customer Data Processing (For Shop Owners)

This addendum sets out the relationship between us and you (the shop owner) regarding your customers' data that you enter into the Platform.

  • Roles: You ("the Shop") are the "Data Controller" for your customers' data that you enter into the Platform. Horus Repair acts as the "Data Processor", processing that data on your behalf and solely on your instructions (i.e., to provide the Platform's functionality).
  • Scope of Processing: We process your customers' data only to the extent needed to run the Platform's features (job intake, repair tracking, status update messages, invoicing).
  • Confidentiality: We and our staff are bound to keep your customers' data confidential, and will not use it for any purpose other than providing the Service to you.
  • Sub-processors: We use Supabase and Vercel as sub-processors to run the underlying infrastructure, under equivalent confidentiality and security obligations.
  • Your Responsibilities: You are responsible for ensuring your collection and use of your customers' data through the Platform complies with Egyptian law, including obtaining any consent or providing any notice required to your customers.
  • Upon Termination: You may export your customers' data before cancelling; data is permanently deleted within 90 days of account termination unless otherwise requested.

آخر تحديث: 23 يوليو 2026 — النسخة العربية هي النسخة المعتمدة قانونًا؛ الترجمة الإنجليزية أدناه للتسهيل فقط.

Last updated: July 23, 2026 — The Arabic version is legally authoritative; the English translation below is provided for convenience only.