الرسايل بتتبعت إزاي
مع تغيير الحالة، التطبيق بيكتب رسالة بالمصري فيها تفاصيل الأوردر ولينك المتابعة، وبيفتح الواتساب والرسالة جاهزة. مفيش بوابة SMS تتظبط ومفيش تكلفة لكل رسالة — الرسالة بتطلع من واتساب المحل نفسه.
- التنبيه الأوتوماتيك عند تغيير الحالة — يكتب الرسالة لوحده مع كل مرحلة
- الإرسال الأوتوماتيك — يبعت من غير ما حد يراجع
- لينك تقييم جوجل — بيتحط في رسالة الاستلام لما تحطه
الإرسال مربوط بالموافقة. حدد حالة الموافقة والقناة المفضّلة على سجل كل عميل، وساعات الهدوء في إعدادات المحل. العميل المعلّم كرافض ما بيتبعتلوش خالص — وده بيطبّق على الموظف اللي بيبعت بإيده مش الأوتوماتيك بس. ساعات الهدوء بتوقف الأوتوماتيك بس، فالموظف لسه يقدر يرد على حد كلّمه بالليل. والعملاء اللي اتضافوا قبل ما الموافقة تبقى موجودة بيفضلوا شغالين زي ما هم، فتفعيلها ما بيكسرش حاجة.
صفحة المتابعة
كل أوردر ليه صفحة حالة عامة بتتفتح من لينك قصير أو من كود الـQR المطبوع على الإيصال. العميل بيكتب رقم التليفون اللي الأوردر متسجّل بيه عشان يشوفها. مفيش حساب عميل يتعمل.
والصفحة بتوري الحالة الحالية والمعاد. الملاحظات الداخلية وتكاليف القطع وهامش الربح مش بيتعرضوا.
أسئلة بتتسأل كتير
- أظبّط رسايل العملاء في Horus Repair إزاي؟
- فعّل التنبيه الأوتوماتيك عند تغيير الحالة من الإعدادات عشان الرسالة تتكتب مع كل مرحلة، ولو حابب فعّل الإرسال الأوتوماتيك عشان تطلع من غير مراجعة. حدد الموافقة والقناة المفضّلة على سجل العميل، وساعات الهدوء في إعدادات المحل، وحط لينك تقييم جوجل عشان يتضاف لرسالة الاستلام. مش محتاج بوابة SMS ولا حساب رسايل — الرسايل بتطلع من واتساب المحل.
- العميل محتاج يسجّل دخول عشان يتابع؟
- لأ. بيفتح اللينك القصير من الرسالة أو بيصوّر كود الـQR اللي على الإيصال، وبعدين بيكتب رقم التليفون اللي الأوردر متسجّل بيه. مفيش حساب ومفيش باسورد.
كمان في العملاء
- تنبيهات الموظفين والإشعارات
جرس التنبيهات شغال دايمًا. الإشعارات محتاجة الموظف يفعّلها، وعلى الآيفون محتاجة الموقع يتضاف للشاشة الرئيسية.